快三

网络百科新概念
提示
 正文中的蓝色文字是词条,点击蓝色文字可进入该词条页面;
 正文中的红色文字是尚待创建的词条,点击红色文字可进入创建词条页面;
 欢迎参与词条创建或编辑修改!人人为我,我为人人。共同建设中文百科在线,共创知识文明!
zwbkorg
关注微信,获取更多信息
阅读 2101 次 历史版本 0个 创建者:dz (2011/3/11 13:57:19)  最新编辑:dz (2011/3/11 13:57:19)
315热门投诉之笔记本篇:神舟电脑
目录[ 隐藏 ]
  2011年03月11日   IT商业新闻网
 
神舟笔记本故障
神舟笔记本故障

  IT商业新闻网讯 (记者 于麟)3月11日消息,《IT商业新闻网》推出消费电子产品315维权调查活动已接近一周,在短短7天时间里,我们通过在线投诉、邮件投诉、电话投诉等方式陆续收到了近百件投诉案例材料,我们随后将对这些投诉材料进行归纳整理并选出具有代表性的案例与网友分享。

  在笔记本投诉系列中,今天我们选出的是国内厂商神舟电脑的相关案例。

  神舟电脑简介

  深圳市神舟电脑股份有限公司的前身是深圳市神舟电脑有限公司,成立于2001年,是一家以IT、IA为主业,以电脑技术开发为核心,集研发、生产、销售为一体的高科技企业。总资产超过 20亿元人民币,拥有深圳市神舟新锐电脑设备有限公司、昆山神舟电脑有限公司、深圳市神舟创新科技有限公司、深圳市新舟科技有限公司以及神舟电脑香港有限公司5家下属子公司。神舟电脑2001年8月进入电脑整机市场的,到2007年,神舟电脑已成长为中国电脑产业的领导厂商之一。

  投诉案例精选

  案例一 送修产品莫名被换件客服推脱不解决

  江西赣州用户潘先生去年1月份购买了一款神舟笔记本电脑,型号为A550-I5D1,因为散热风扇异常,潘先生将电脑送至神舟官方售后点维修,售后确定为散热模板硬件问题提出需返厂处理,潘先生同意返修,因故障本已存放有重要资料,潘先生在返厂前取下了原笔记本硬盘。

  一个月后,维修点通知潘先生领取电脑,但细心的他当场发现返修回来的电脑键盘和他原来的明显不同,包括:“*”键已损坏、键盘有轻微刮痕、键盘“9”键原有缺口,但在返回电脑中看不到。

  由此,潘先生断定,自己送修的电脑被更换了部件。

  潘先生就此向神舟客服提出问题,但客服不仅未积极配合调查,反而一直推脱。

  “电脑送修前只存在散热问题,而经过送修后连正常的使用都受到了影响,蓝屏、外观损坏甚至被换了电脑键盘。现在,电脑的性能和价值都大大下降了。”潘先生说。

  此外潘先生反映称,自己明明没有在售后部门取回电脑,而神舟官网维修追踪上却标示“已经取机”。

  时隔至今,神舟也仍未对此事作出回应。

  案例二 明知修不好偏还要收费神舟电脑“良心何在”?

  福建林先生于2008年1月购买的神舟承运L545t笔记本(序列号b3935h0497090251),该笔记本2009年6月与2010年3月两次因显卡故障返厂维修,但根本没有彻底修好。

  今年1月底,林先生再次因笔记本故障返厂修理,因多次维修已让林先生不满,故向神舟提出“因维修无法彻底解决,故要求神舟电脑给我更换同档次不同显卡的准系统,以解决无尽的维修损失”的要求。

  但令林先生吃惊的是,神舟电脑对这一要求“不予理睬”,坚持智能高额付费维修,并且在在不同林先生协商的情况下将故障电脑原样寄回。

  林先生的疑问是,在明知不能修好的情况下,还要让消费者不断的付费维修,神舟电脑“良心何在”?

  在林先生看来,当初因为听说神舟电脑性价高而花6000元购买的电脑,如今却成了他脑中挥之不去的梦魇,并且在使用过程中也总是提心吊胆。

  林先生最后要求舟电脑给予更换准系统,以彻底解决问题,目前此事件正在与厂商协商处理,但仍未有结果。

  小编点评:

  2011年3月9日 神舟电脑董事长吴海军在合作伙伴的发布会上对媒体说:“我们很务实”。

  的确,作为一家本土厂商,神舟电脑一直以来专注于打造高性价比的产品,以致被业界称为“价格杀手”,再辅助以高调的媒体宣传,最终在本土PC市场占据了一席之地。

  但是,即使再高的性价比,厂商也要追求利润,一直以来为满足高性价比的要求,神舟在成本方面要比其他厂商更多的考虑价格与质量的平衡,并随着出货量和产能的加大,这种平衡的实现将会越来越难,而各种问题也会随之而来,上述案例中涉及的售后、质量问题只是这些问题的具体表现罢了。

    1
    0
    申明:1.中文百科在线的词条资料来自网友(一些人是某学科领域的专家)贡献,供您查阅参考。一些和您切身相关的具体问题(特别是健康、经济、法律相关问题),出于审慎起见,建议咨询专业人士以获得更有针对性的答案。2.中文百科的词条(含所附图片)系由网友上传,如果涉嫌侵权,请与客服联系,我们将及时给予删除。3.如需转载本页面内容,请注明来源于www.saa383.com

    词条保护申请

  • * 如果用户不希望该词条被修改,可以申请词条保护
    * 管理员审核通过后,该词条会被设为不能修改

    注意:只有该词条的创建者才能申请词条保护

    本条目由以下用户参与贡献

  • dz
联系我们意见反馈帮助中心免责声明
Copyright © 2010 saa383.com 中文百科在线 All rights reserved.京ICP证090285号
极速快三 恒彩彩票开奖 恒彩彩票官网 盛源彩票注册 甘肃11选5走势图 左右棋牌 pk10怎么玩 快三投注网 快3在线投注 万发彩票开奖